天天3.15诚信铸品质

来源：天津西站医院日期：2015-03-14 15:23 直接问医生

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　　一年一度的“国际消费者权益日”又来到了我们身边，“消费安全”似乎瞬间充斥着整个社会氛围。然而对于天津西站医院来说，一年365天每一天都在坚持消费者权益日的精神，每一天都在为患者承诺着医疗消防安全。

　　12年来，天津西站医院坚持诚信为本，以诚信展现自身魅力，用诚信铸就品牌形象，不但在行业中起到了模范作用，营造出天天诚信医疗的氛围，让每一位患者享受到3.15的品质服务于安全健康。天津西站医院已经用“诚信规范”的精神树立了良好的口碑，奠定了天津西站医院品牌的位置。今天，2015年度315行业标杆诚信医院活动中也得到证明，去年一年，患者满意率97.3%。

　　诚信专家：权威专家保质量

　　众所周知，医生在一家医院的地位是举足轻重的，医生既是保证医疗质量的最基本前提，也是快速发展的根本条件。对此，天津西站医院将“吸纳名医”作为多年发展道路上的首要任务。

　　高素质的专家团队是真正实现天津西站医院的坚实基础，当然也为保证医疗质量提供了必备条件。据了解，天津西站医院对于男科各类高发病的临床诊疗标准已达到标杆。院长指出，每一项手术，医生都会当做大手术来做；一个小小的炎症，也都会认真对待。

　　据统计，天津西站医院实施人流手术达万例，成功率均维持在99.9%。除此之外，该院在对医生诚信的方方面面也严格把关，时刻要求医生在诚信的基本伦理上做到“平等待患，保证医疗服务公平性；耐心说明，增强医疗信息透明度；慎独守诺，维护患者的医疗隐私权；以诚相待，尊重患者之前同意权。正式因为长期坚持医生诚信、保证医疗质量，竖起了“诚信医疗”这面旗帜，才赢得了广大患者的称赞和好评。

　　诚信诊疗：只做规范品牌

　　为了力争成为天津第一品牌，天津西站医院除了在医技人员方面广纳人才，在硬件上不断引进国际先进技术和设备。近几年来，该院斥资引进最先进的高、精、尖检查及诊疗设备，拥有塔奇诺-前列腺超声治疗系统、阴茎背神经阻泄术、韩式包皮无痕微绣雕整形术、美式自体阴茎延长术等高、精、尖技术。

　　另外，天津西站医院还从日常工作细节上面真正规范临床诊疗。首先在岗专业技术人员持两证上岗率为100%,并定期进行人员考核培训；其次严把质量关，保证做到药品、器械、试剂、材料等医用物品合格率100%;天津西站医院始终做到把规范检查、规范用药、规范治疗作为诚信医疗的基础。根据不同患者、不同病情进行有选择性的、有针对性的检查、用药，做到病人知情同意率100%，一病一方，有效减轻了患者的经济负担。

　　诚信服务：用贴心赢得患者

　　正是因为天津西站医院坚持服务患者的理念，所以不仅要求具备专业的专家团队、医疗水平，还要求做到优雅环境、温情服务、隐私保护措施、目前，医院就诊模式完全转变了患者传统的就医理念，将“享受式就医”从模糊的概念真正落实到患者实际的体验。天津西站医院针对患者就诊时的心里不安因素，从改善医疗环境、提倡亲切的服务及保障隐私安全方面采取措施，保证患者踏实就医。

　　天津西站医院不仅在硬件环境上温馨舒适，还要求医护人员时刻保持温馨的笑容、轻声细语的问候。服务管理上狠抓规范文明用语、着装仪表、言谈举止、微笑服务、精神风貌等，不断提高全院员工的文明素质；还认真落实“首诊负责制”“隐私保护制”、“术后回访制”以“人性化服务”、“宾馆式服务”、“全程一对一优质服务”，最大限度满足不同患者的不同需求。

　　诚信收费：透明规范不收红包

　　“不收红包，透明规范收费”是天津西站医院一直坚持的收费宗旨。目前很多医院为患者治疗病症时为了自身经济利益，不惜牺牲患者的利益，多开药、开贵药等欺骗患者的行为层出不穷，收送红包等行为更是屡见不鲜。天津西站医院针对这种现象采取了严厉的措施，充分尊重患者的知情权和选择权，加强医患沟通，治疗前将相关治疗方案及所需相关费用告知患者，让患者清清楚楚看病，明明白白花钱。从医疗费用上做到诚信，不让患者花冤枉钱。

　　一年365天，患者却只有一个3.15。天津西站医院表示：诚信医疗并非只有3.15这一天。如果只把3.15当成“抓眼球、唱高调”的工具，那就把诚信医疗当做一句忽悠患者的工具，是对患者极大的不尊重和不负责任，必须坚决反对这种做法。消费者希望的是天天3.15，而不是用一天的解气换来364天的忍气吞声。作为医疗机构，必须把诚信医疗作为医院生存和发展的根本，形成制度，天天讲，月月讲，年年讲，营造一个诚信、健康、和谐的就医环境。